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Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, ele poderá ser alterado entrando em contato diretamente com o atendimento ao cliente e com rapidez. Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos, naturalmente, modificá-lo. É muito importante levar em conta que cancelamentos não são aceitos após o o recebimento do pagamento. No entanto, o atendimento ao cliente pode ser mais complexo, pois não há contato visual. Assim, é necessário um esforço maior para tornar sua mensagem clara. Vamos conhecer algumas dicas de ouro? Atenda com o nome da empresa. Dizer “Alô” ou “Olá” pode confundir o cliente, ele pode achar que ligou para o lugar errado. Evite. Atendimento Aprenda como fazer um atendimento de sucesso na sua empresa. O atendimento deixou de ser um momento de suporte com regras e scripts para se tornar uma estratégia completa de relacionamento e entendimento do problema do cliente. Gabinete de Ética. Para comunicar situações e/ou condutas inapropriadas relacionadas às atividades do Citi de forma anônima, em atendimento à Resolução BACEN nº 4.567 de 27 de abril de 2017, entre em contato com o Gabinete de Ética do Citi por meio dos seguintes canais de comunicação. Se alguém adicionar um PIN à sua conta, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente poderá ajudar na remoção do PIN. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente, preenchendo o formulário de contato. Para mais informações sobre contas comprometidas, consulte nosso artigo Minha conta foi hackeada - O que eu faço?

Quanto à acessibilidade do serviço, o Decreto em seu Art. 3º narra que essas ligações para o Serviço de Atendimento ao Consumidor devem ser gratuitas e o atendimento das solicitações dos clientes não pode resultar em qualquer custo para o consumidor, portanto, caso você entre em contato com uma empresa e esta lhe cobre qualquer valor. Para comunicar situações e/ou condutas inapropriadas relacionadas às atividades do Citi de forma anônima, em atendimento à Resolução BACEN nº 4.567 de 27 de abril de 2017, entre em contato com o Gabinete de Ética do Citi por meio dos seguintes canais de comunicação.

Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, sua equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato. Faça perguntas, investigue, se coloque no lugar do cliente. Isto ajudará a resolver os problemas com mais rapidez e eficiência. O horário de funcionamento de nossa Central de Atendimento ao Cliente será limitado no dias 24, 25 e 31 de dezembro, assim como no dia 1 de janeiro, devido ao Natal e Ano Novo. You are here. DHL Brasil;. ENTRE EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE. Ou entre em contato com o escritório da DHL Global Forwarding no Brasil: Belo Horizonte: 55 31 30734300 Transporte aéreo Campinas: 55 19 35786500 Transporte aéreo, Transporte marítimo, Transporte rodoviário & Vendas. Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: 1configurar o seu acesso ou 2buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento. Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue 11 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.

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